Verzending & Retour
Verzending
Bedankt voor je bestelling in de Kozakken Boys Webshop!
Om onze clubartikelen zo efficiënt mogelijk te produceren en te leveren, worden bestellingen verzameld en periodiek geplaatst bij onze leverancier. Hierdoor bedraagt de verwachte levertijd ongeveer 2 weken vanaf het moment van bestellen.
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je hiervan een bevestiging.
Verzendkosten
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven.
Je kunt er mogelijk ook voor kiezen om je bestelling af te halen. Indien deze optie beschikbaar is, ontvang je hierover bericht zodra je bestelling gereed is.
Gepersonaliseerde artikelen
Diverse artikelen kunnen worden voorzien van een rugnummer, initialen, naam en/of het officiële Kozakken Boys-logo.
Omdat deze artikelen speciaal voor jou worden geproduceerd, kunnen gepersonaliseerde producten niet worden geruild of geretourneerd, tenzij sprake is van een productiefout of een verkeerd geleverd artikel.
Controleer daarom vóór het afronden van je bestelling altijd zorgvuldig:
- de gekozen maat;
- de spelling van namen of initialen;
- het gekozen rugnummer;
- de geselecteerde personalisatie.
Retourneren
Ben je niet tevreden over een artikel dat niet is gepersonaliseerd? Dan kun je het binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.
Voor een succesvolle retourzending gelden de volgende voorwaarden:
- Het artikel is ongedragen, ongebruikt en onbeschadigd.
- Eventuele labels zijn nog bevestigd.
- Het artikel wordt, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd.
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
De kosten voor het retourneren zijn, tenzij anders overeengekomen of wettelijk bepaald, voor rekening van de klant.
Ruilen
Wil je een andere maat of een ander artikel ontvangen?
Plaats dan eenvoudig een nieuwe bestelling via de webshop en retourneer – indien mogelijk – het ongepersonaliseerde artikel volgens bovenstaande retourprocedure.
Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geruild.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst, contact met ons op.
Vermeld hierbij:
- je ordernummer;
- een duidelijke omschrijving van de klacht;
- indien mogelijk enkele duidelijke foto’s.
Wij zoeken uiteraard zo snel mogelijk naar een passende oplossing.
E-mail:
Telefoon:
Vragen of klachten
Heb je vragen over je bestelling of wil je een klacht melden? Neem gerust contact met ons op.
E-mail:
Telefoon:
Postadres:
Kozakken Boys Webshop
Klachtenadres:
Wij streven ernaar om iedere vraag of klacht binnen 5 werkdagen te beantwoorden.
Herroepingsrecht
Voor ongepersonaliseerde artikelen geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Binnen deze periode kun je de koop zonder opgave van redenen ontbinden. Na aanmelding van de retour heb je vervolgens nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.
Na ontvangst en controle van de retourzending betalen wij het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (voor zover wettelijk van toepassing), binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op gepersonaliseerde artikelen die speciaal volgens jouw wensen zijn voorzien van een naam, initialen, rugnummer of andere bedrukking. Deze producten worden op maat gemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd of geruild, tenzij sprake is van een fabricagefout of een verkeerd geleverd artikel.